Politique de confidentialité

Collecte lors de la création de compte

Lors de la création d’un compte, nous collectons des informations permettant l’authentification et la gestion du profil, notamment un identifiant et des informations nécessaires pour sécuriser l’accès. Les mots de passe ne sont pas stockés en clair et sont protégés par des mécanismes de hachage.

Collecte lors du passage de commande

Lors d’un achat, nous collectons les informations nécessaires pour préparer et expédier la commande : nom, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone pour la livraison, détails des produits, et préférences de livraison lorsque disponibles.

Traitement des paiements

Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes. Les informations de paiement sont chiffrées pendant la transmission et tokenisées afin de réduire le risque d’accès non autorisé. Nous conservons des identifiants de transaction pour la gestion des remboursements et la résolution de litiges.

Utilisation pour l’exécution du contrat

Les informations collectées sont utilisées pour confirmer la commande, traiter le paiement, gérer la livraison, fournir les factures, et assurer la gestion des retours et remboursements. Certaines informations sont indispensables pour finaliser l’achat.

Utilisation pour la sécurité

Nous analysons des signaux techniques et transactionnels afin de prévenir les fraudes, protéger les comptes et réduire les risques de paiements non autorisés. Des contrôles supplémentaires peuvent être appliqués lorsque des anomalies sont détectées.

Partage avec les partenaires logistiques

Pour livrer votre commande, nous partageons les informations nécessaires avec les transporteurs et partenaires d’entrepôt, tels que nom, adresse et informations de suivi. Les partenaires doivent traiter ces informations uniquement pour fournir le service de livraison.

Partage avec les prestataires techniques

Nous utilisons des prestataires pour l’hébergement, la sécurité, l’analytique et la maintenance. Ils peuvent accéder à certaines données pour assurer le fonctionnement du site, sous contrôle et selon des restrictions d’accès.

Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées dans plusieurs pays en raison de l’infrastructure technique et de la chaîne logistique internationale. Des garanties sont appliquées afin de maintenir un niveau de protection approprié, conformément aux exigences applicables.

Conservation des données de commande

Les informations de commande peuvent être conservées pour gérer le service après-vente, les garanties, la comptabilité et la prévention de la fraude. Les données techniques de sécurité sont conservées pendant une durée proportionnée aux objectifs de protection.

Mesures de sécurité relatives aux coordonnées

Les coordonnées de livraison et de contact sont protégées par des contrôles d’accès, la segmentation des systèmes et la surveillance des accès. Les informations sensibles sont limitées au strict nécessaire et manipulées selon des procédures internes.

Gestion des cookies

Les cookies essentiels assurent la session, le panier et la sécurité. Des cookies peuvent aussi servir à mesurer l’audience et améliorer le site. Vous pouvez gérer ces cookies via votre navigateur, avec un impact possible sur certaines fonctionnalités.